讲解员个人半年工作总结

admin/2022-05-15/ 分类:表示感谢作文/阅读:
简介:讲解员个人半年工作总结不经意间我到枣园革命旧址从事讲解工作已经五年多了。时间过的真快,这五年里,虽然没有太突出的成绩也没有多少经验,但对讲解工作还是有颇多的 ...
简介:讲解员个人半年工作总结
  
  不经意间我到枣园革命旧址从事讲解工作已经五年多
了。时间过的真快,这五年里,虽然没有太突出的成绩也没
有多少经验,但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。就近
半年的工作,我想对自己总结总结,希望能给以后工作提供
更好的经验和教训。
  首先说说我的重点工作接待,今年是建党 90 周年,所
以比同年相比游客的数量明显增加,(往年长假期间游客平
均每天是 8000-10000 人次,而今年我觉得每天的游客数都
几乎上万人次)就我个人的接待量来说,也比之前增加将近
一半还多。一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中,
不但有工作热情和很强的专业技能,而且要培养好自己良好
的心理素质,做到对游客热情、大方、得体,始终以一个合
格讲解员的身份为广大游客服务。但是,今年面对这么多的
接待量,这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。在实
际讲解中,由于带的客人太多,有时候一批就有可能要带 100
个人,这样很难组织一个团队,在解说不到三分之一的时间
中,大半的游客已经掉队,等整个讲解完成后有时候只剩下
四分之一的人了。看到这种情况的时候我真的很难过,在想
是不是自己讲的不好,太无聊,太死板,调动不起大家的兴
趣,担心被人投诉等等。心里压力真的很大,后来我慢慢分

析了一下,我想应该是这样的,游客来自地区,有着不同的
职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。
我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行,不能千篇一律。
有的游客其实只是慕名而来,他们认为此地名气很大,只是
简单的来感受这边的风土人情,更多的内容就不一定要知道
了,而想了解知识的人一定会跟你到底也不会掉队,并且他
们再来之前已经读了很多相关资料,对此地有了多方面的了
解。我开始用自己的方法不管游客对此认识是深是浅,在组
织他们参观时,都对此地做一简明扼要的说明之后,在关键
的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说,解答游客的疑
问,使他们乘兴而来,满意而归。后来我觉得这种方法很适
合,也就是因人而异了。
  在上半年的接待中,让我难忘的就是配合央视希望英语
栏目的录制,虽然说已经很多次配合电台的节目录制了,但
是央视台我还是很激动,整个录制完成之后,我总觉得一定
没问题,很成功,但是后来看了视频之后才知道自己在讲解
过程中还是存在很多问题,表情太丰富,提媚太多,杂眼太
多,在平时讲解中我是很难发现这样的问题,可以说这次的
录制又给自己一次学习和锻炼的机会。接待工作是我的重中
之重,希望以后自己在讲解上有新的突破。
  在说说我的个人素质培养吧。这个单位真的能锻炼一个
人,我都觉得自己真的是多才多艺呢。这半年时间里我们组

织同事排练文艺节目,多次都作为干部学院的教学演出活动。
在整个排练和演出过程中,虽然自己并不是跳的最好,演的
最好的,但是让我真真切切的体会到笨鸟先飞的道理。唱红
歌担任指挥,让我感觉到一个团队的凝聚力量。担任主持让
我学会应变的能力等等,都是集体的力量让我变的更加强大。
我希望自己以后能多多参加单位的各种活动,让自己个人素
质在得到一个提到。
  总之,上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里,
自己能够扬长避短,同时在业务主任贺主任的帮助下,希望
自己能有个突飞猛进的飞跃,做一名优秀的讲解员,革命传
统教育,延安精神的宣传员。
  
更多>> 简介:讲正气树新风主题教育活动个人总结
  开展以“讲正气,树新风”为主要内容的政治教育活动,
是推进党的建设新的伟大工程的重大决策。通过学习培训,
我不仅在政治上、思想上、理论上不断地充实了自己,而且
在实践中、行动中、工作中不断地提高了自己,现将学习情
况总结如下:
  一、通过学习,明确了“讲正气,树新风”主题教育活
动的具体要求。
  经过学习,我明确了作为一名文化工作者所肩负的任务
和责任:即要立足本质、全心服务。热爱文化事业,坚持党
的“双百”和“双为”方向;爱岗敬业,求真务实;扎实工
作,争创一流;真心实意为读者服务,把读者的利益放在自
己利益之上。二是优质高效,精益求精。树立终身学习理念,
坚持理论武装头脑;钻研业务技能,提高工作能力;开拓创
新工作方法,争创一流工作业绩;悉心听取意见,不断提高
自己的业务水平和专业技能。三是团结协作,顾全大局。同
事间要精诚团结,协作配合,不互相推诿;要心系大局,不
唯利是图;个人利益服从集体利益,局部利益服从整体利益。
  二、更新了自己的思想,提高了自己的水平。
  一是进一步树牢了理想信念。通过学习,我深刻体会到,
要做到一名合格的文化工作者就必须坚定理想信念。坚定理
想信念,重要的就是要坚持用马克思主义的立场、观点、方

法来认识世界,认识人类社会发展的客观规律。理想信念是
一个思想认识问题,更是一个实践问题。同时还应牢固树立
正确的世界观、人生观、价值观。世界观,人生观、价值观
决定人的思想观念、行为准则,决定每个人的事业成败。
  二是进一步理解了全心全意为人民服务的宗旨。通过学
习,我深知文化工作的责任时刻不能忘却,这是我们文化工
作者的行动指南。体现在具体工作实际中,则是爱岗敬业。
始终保持强烈的事业心、责任感,求真务实,真抓实干。充
分体现“以人为本”的服务理念,进一步改善和处理好读者
之间的关系,做到无条件为读者服务。
  三是进一步提高了学习自觉性和理论水平。通过学习,
我深深体会到学习的重要性,无论对于一个教育者,还是对
于一个人都至关重要。当今正处在一个终身学习、全员学习、
全过程学习的时代,从召开动员会以来,我自觉参加学习,
以《毛泽东选集》、“邓小平南巡讲话”及党的十六大以来的
各种文件为学习内容,自学篇目 10 多篇,读书笔记 2 万多
字,参加集中理论学习,写出心得体会。同时,为了工作学
习两不误,还紧密结合自己的本职,边学习边实践,完成了
自己岗位工作。我通过理论学习,政治立场上更坚定,理论
素质和政策理论水平均有明显提高,政治素养得到加强。通
过学习,我将所学知识与实际工作紧密结合,提高了履行岗
位职责所需的技能和知识水平。

  三、通过自我分析,发现了问题,找出了差距,明确了
努力的方向。
  1、发现了存在的问题:通过学习,我发现自己离一名
优秀文化工作者的要求还存在着一定的距离。一是在思想上,
对学习的重视程度不够,特别是对理论方面的学习还不够深。
二是在作风上,与领导、同事深入交流思想的行动还不够多、
不够细。三是在工作上,只知道埋头干活忽略了用心思考,
业务钻研精神还不够深。
  2、明确了今后努力的方向:一是加强学习,提高自身
素质。自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,学习
实践“三个代表”重要思想,学习业务知识,不断提高自身
的政治和思想文化素质。二是牢记党的宗旨,严格要求自己,
勤奋工作,为实现远大理想而鞠躬尽瘁。三是增强创新意识,
争创一流业绩。与时俱进,开拓创新,进一步更新观念,大
胆工作,工作中勤于思考,多发现问题,多想办法,多出路
子。转变作风,扎实工作,争做实践职业道德的模范,争当
先锋。四是改进作风,保持和发扬谦虚谨慎、艰苦奋斗的优
良传统。始终做到谦虚谨慎、艰苦奋斗,是应有的一种思想
作风、政治品质和精神状态,也是加强个性修养的一个重要
内容。虽然我们现在的工作、办公和生活条件都有了较大地
提高,但艰苦奋斗、勤俭朴素的优良传统不能丢。五是要甘
于清贫。始终保持清正廉洁,坚决抵制歪风邪气,带头弘扬

社会主义道德风尚。作为一... 更多>> 简介:..............................................................更多精品资料,点击主页搜索查询.............................................................
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公司半年工作总结

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公司半年工作总结

XX 年,饭店管理公司在馆党委的正确领导下,在分管老总的直
接领导下,以市场为导向,以宾馆为依托,充分利用宾馆 50 多
年的品牌优势,积极开展外营业务。现将 XX 年上半年的工作作
汇报如下:
一、上半年的工作回顾
1、全心全意为业主服务,让业主满意是我们责任
我们宾馆与干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校
签定了委托管理合同,在委托管理期间,饭店管理公司坚持“让
业主满意”的服务宗旨,始终站在业主的立场上,全心全意的为
业主作想,“用心极至”为业主服务,提升了干部学院、梅岭地
税培训中心、农业发展银行党校的经营理念、管理水平,以及服

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务质量和服务品质,获得了业主的充分的肯定和赞扬。
2、稳定现有委托项目,提升饭店管理公司的知名度
为了提高饭店管理公司的知名度,稳定现有市场,是我们饭店
管理公司的生存和发展的需要。目前,我们饭店管理公司委托项
目有:干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校,我们
将努力做好现有委托项目,提升现有项目知名度,让我们现有的
三个委托项目精益求精,成为我们饭店管理公司的饭店管理标杆,
为今后委托项目奠定良好的基础。
3、做好项目的后勤保障工作,日争为宾馆多创效率
饭店管理公司现有员工 29人(其中办公室 2人、代管国际旅行
社 1 人、干部学院 12 人、梅岭地税培训中心 8 人、农业发展银
行党校 6人),XX年上半年,饭店管理公司管理费为:30.96万
元,其中干部学院为:19.95 万元,梅岭地税培训中心为 5.01
万元、中国农业发展银行党校为 6 万元(另外,员工工资一块;
因要发给个人,在此就不作说明)。我们还将继续努力,做好后
勤保障工作,让前方的同志多为业主服务,为宾馆经济效率添砖
加瓦。
4、认真做好市场调查研究,努力开拓新的合作项目
XX年上半年,我们饭店管理公司全体人员,为了开拓新的客源
市场,加大了自身的宣传力度,以及个人业务素质方面的提高和
修练。同时, 我们还做了许多的市场调查,详细分析市场的竞争
形势,积极寻找了新的合作项目。上半年我们以江西省军区、北

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京宾馆、知味大酒店、观福大酒楼等几十个单位进行过业务交流
和项目洽谈,取得实效。
5、做好本职工作,热诚为外派人员服务
饭店管理公司的员工,在认真做好本职工作外,还积极配合宾
馆发放外派人员的福利待遇,特别是每逢“三节”发给外派人员
的福利用品时,我们能够不厌其烦的一而三,再而三的通知外派
人员家属前来领取,做好了为外派人员服务的“勤务员”。如有
外派人员的家属工作繁忙或者说家属出差,我们还会亲自送到家
属的家中,让他们感受到宾馆和组织上的关心和关怀。
二、存在的问题
XX年上半年,我们饭店管理公司,当然也存在着不足之处:如:
1、市场的发展趋势和市场调查不细;2、对业主、外派人员服务
还不够细致、完善;3、合作成功的项目效率不高都有待我们在
今后的工作中去完善和改正。
三、下半年的工作打算
1、我们将认真、细致地做好后勤保障工作,多为业主和外派人
员着想,使他们有个大家庭的感觉;
2、经常外出做市场调查研究和掌握市场动态,为领导提供正确
信息资源;
3、积极寻找新的合作项目和培训工作,为宾馆经济效率添光争
彩;
4、建立健全内部的管理制度以及岗位职责,为适应现代化的饭

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店管理公司而努力奋斗。
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公司半年工作总结

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公司半年工作总结
今年上半年,公司紧紧围绕镇党委、政府提出的经济发展战略
目标和要求,在各相关部门的大力支持帮助下,依靠、发挥公司
的团队精神和作用,勤奋、务实、低调地完成了以下工作。
一、加强和完善集体资产的经营管理
(一)建立和完善集体资产管理台帐
1、对投资公司(xx公司)所属资产及政府委托管理资产(包括土
地、商业用房、工业用房、办公用房、住宅用房、车库、居委三
产用房等),在彻底摸清的基础上建立明晰的资产管理台帐并进
行动态管理;
2、将去年收回的原委托企业服务公司管理的资产(4050商务楼、
xx 商务楼、xx 路商铺、xx 路商铺、xx 路商铺、车库等),建立
好正常的资产管理台账并进行动态调整。

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(二)加强集体资产增收、出租、招商工作
1、对到期续租的,参照市场行情进行调租续签,如 xx 路商铺、
xx路商铺等,完成 xx乐购主体变更协议;
2、,参照市场行情价格及依据企业的税收产出情况,与招商中
心协商制定合理的租赁价格标准,与商务楼宇内新进企业签订租
赁协议,并与到期的租户进行调价续签;
3、完成原委托企业服务公司租赁管理的资产(4050商务楼、xx
商务楼、xx 路商铺、xx 路商铺、xx 路商铺等)已收租金和押金
的核对及资金划转;
4、将商务楼内空房信息和项目信息及时通知招商服务中心,加
强商务楼宇招商、招租及服务工作;
5、将有意向搬离的展丰公司厂房信息与经发办、招商服务中心
进行沟通协商,扩大信息面,努力引进优质项目;
6、完成 xx水电过户至 xx公司;
7、加强出租资产及商务楼宇的租金收缴工作,对拖欠现象以电
话、上门、发函等形式进行催缴,争取全额收缴。
(三)做好集体资产的维修养护工作
1、对世纪联华高压配电间委托电力公司指定单位进行电试;
2、就世纪名门监控设备现状及改造方案回复意见;
3、配合做好莘西南路 158号(原玛兰厂)改造前准备工作。
(四)其他工作
1、根据中春路社区商业中心项目协调会的精神,签订青春村外

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居小区委托管理协议;
2、为了落实本镇农民长效增收机制,xx公司拟以成本价收购 xx
丽景置业公司位于普洱路的存量商铺(约 1379.54㎡),但考虑到
收购后公司存在资金压力及投资回报率低等原因,最终放弃收购;
3、做好镇属老企业的消防及生产安全工作;
4、做好镇属老企业的防汛防台工作。
5、三处涉及历史遗留问题的房产可享受产权转移,需摸底及政
府协调后,方可继续办理。
二、加强和规范财务管理及办公室工作
1、规范财务管理,做好财务日常工作
按镇党委、政府要求,制定公司年度预算,并严格按财务审批
制度报批每笔业务,严控公司成本及费用支出,尤其控制业务招
待费支出;每月按时开具收款凭据,确保租金的及时收缴;完成投
资公司、xx 公司、xx 公司月度财务核算、报表结算及网上完税
工作;完成年初 3 家单位所得税汇算清缴、当年度所得税征收方
式鉴定、工商年检及 xx公司全国税收调查工作。
2、确保农民长效增收,完成年度红利分配工作
年初,完成 xx 公司 XX 年度红利分配工作,按 25%分配率,已
分派红利 1919.... 更多>> 简介:..............................................................更多精品资料,点击主页搜索查询.............................................................
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公司半年总结报告

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公司半年总结报告
公司半年总结报告
各位同事、各位战友,各位精英、各位高管:
首先谈公司方面所取的成绩:
一、 公司逐渐制度化,由创业阶段向发展阶段扩展
2012 年,公司首先是财务制度上的完善,规范了公司财务开支
的程序,减小了因管理造成损失的风险,尽量规避了上半年大量
资金投入的紧张;材料部门,制定了采购和月结算制度,合约部
门,制定了统一的内部签证、结算表格,劳务合同进行项目交底;
员工实行了自我评分与项目、公司综合考评相结合的制度。
二、 新陈代谢、新老更替,公司在人才储备上下大功夫。
2012 年 7 月止,公司走了一批人,有因犯错误的、有因胜任不
了工作的、有吃不了公司节奏及项目要求的、也有带着情绪的,

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但公司更多的引进一大批新鲜血液,目前情况看,他们有开始闪
闪发光的,(无锡蒋工、苏州马工),大学生的引进是公司上半年
来的亮点,这一方面是公司对社会的贡献,另一方面说明人才储
备是公司的一个战略,诚然,大学生是零起点,故需要我们公司
担当起培养和引导他们的责任。同时公司以后在人才选用上尽量
专业负责人选用专业人才,专才专用,人人尽其用。
三、 劳务分包逐渐走专业化。
长风一号楼、无锡古运河项目的劳务改革是成功的,这种成功我
们将推广,最求公司利益的最大化。
四、 公司文化开始形成
2012 年公司开始对员工体检、专业培训等活动,这样的活
动以后我们将更加丰富更加完善。
再次谈 2012年上半年所存在的问题:
1材料部门:
材料是占项目成本的 60-70%,深感其重要,但是材料部门在
各项目材料采购价格上的透明性、比较性、信息性、采购商信息
平台不完善,迫切改善。项目管理上,计划与使用脱节,现场控
制力度不够,收料程序需加强监控,劳务合同不明确;部分材料
采购不及时,库管制度上急需加强。
2合约部门:
合同交底要及时及全面,劳务及分包签证及结算不购及时。劳
务合同的签订逐步要求项目管理人员参与。

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3工程部门:
野蛮施工在有些项目尤为突出,施工时管理人员没有预控性,
加之责任心不购,留下很多后患,给公司造成了很多很大的损失,
长风项目存在过,龙湖项目出现了,成本意思比较差,重复施工、
无用施工现象任然不少。去年的半年会上我讲了其中一点是:端
正心态、摆正位置;强化职业道德、追求职业精神,廉洁高效的
工作,但是在某些项目还是存在很严重的问题,从上到下没有责
任心,工程进度是随机和随便的,没有施工节点、没有跟踪检查、
没有上下班制度,在想当然中过和尚日子。根本控制和协调不了
劳务和分包,被人牵着鼻子走,这表明除了能力外更能说明的是
承担不起责任,没有踏下心来把事情做好,同事们,公司把项目
委托给各位,靠的是我们的责任啊,这是重任,但更多的是信任,
是其它国企和私企所没有而我们公司所特有的一种一家人的情
缘啊。我们没有理由不管好啊,承担起责任来,为自己为公司立
住脚,打造更大的空间;如方定,你来自劳务有吃苦勤劳的精神,
有经验,但项目把四标段给你,你就要流汗水,表现出来,有些
项目还有处处打小算盘,盘算劳务、分包,希望甚而要求他们请
吃请送,各位高管,你们是公司的主流,是公司寄... 更多>>




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